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调度是商砼企业最核心的岗位，是连接生产体系和业务体系的枢纽。可以说，调度水平的高低，对企业的生产效率起到非常关键的作用。

新疆金石搅拌站曾经也遇到过这样的困惑。

一个站配了三个调度，三个站就是九个，再加上三个总调，调度部门一共十二个人，却每天忙的要死，电话接个不停。脾气不好的，甚至经常和司机吵、和销售骂，导致大家都觉得发货不畅是调度的问题。但调度也是一肚子委屈，久而久之麻木了，就会严重影响其工作积极性。

一番调研和梳理后发现，问题其实出在流程上。

原有的流程体系内，调度需要负责给司机排队、叫号、派车、打小票，还要给销售录订单，同时要兼顾生产问题。一旦前面几步运行不畅，势必会造成运转效率低下，料发不出去，进而导致工地断灰，那工地的夺命连环CALL就来了！

回头来看，调度一个人要同时面对生产、车队、销售、工地四座大山，怎能不被压得喘不过气来？真心是顾此失彼、有心无力！

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怎么办呢？

该搅拌站给出的答案很简单，做减法！

首先，利用砼行驾驶员APP的排队功能，让司机回厂以后自己排队，并且排队范围是限定在厂区边界内，先到先排，排队结果会同步显示在砼行驾驶员APP及调度界面上，公开透明。

配合砼行自助终端，让司机自助取票，省去了调度打票环节，如此操作以后，调度和车队就可以完全分割开来，再也不用操心排队打票这些事。

其次，他们利用砼行工地端小程序，实现了工地自主下单，省去了销售传递订单信息的环节。这既避免了信息错误，又提升了客户体验，可以让工地像点外卖一样一键订货，并且全程可追溯。

对调度来说，又节省了帮销售录订单的步骤，并且工地也可以实时查看发货情况，不用再给调度打电话催货。这样一来，调度、销售以及工地的沟通问题就都解决了。

至此，四座大山解决了三座。

最后一个山头，就剩下了生产。

利用系统一体化的优势，调度与生产系统打通并深入结合。这样的好处是，诸如生产过程中换车、换工地、换料、加减生产量等需要和生产沟通半天的操作，现在都可以自动化执行了。

调度只需要暂停生产后，在恢复生产页面进行调整就行，完全不必要费时费力的和操作工沟通，并且更不容易出错。

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在利用技术手段解决完问题并梳理清楚流程以后，我们能直观的看到新疆金石调度室里的变化，那就是变得安静了许多。

没有司机过来吵架了，也没有工地喋喋不休的催命连环CALL了。取而代之的是不时传来的键盘敲击声，过去那个喧闹的调度室彻底落进了历史的尘埃中。

至此，在看到第一年的调度改革效果后，金石的改革步伐走的更快更坚实了。

第二年，金石就在原有基础上继续深化，三个站仅仅需要两个调度，产量却比去年增加了50%以上。

而调度们的工资，也由原先的六七千元直接涨到了一万以上，工作时间也由原先的做一休一，变成了做一休二，休息时间也变长了！

企业和员工真正实现了双赢，皆大欢喜。

新疆金石控制中心

一个思伟人眼中的金石

在服务新疆金石的两年中，我们不管是从管理者，还是从一线人员，都能够深刻感受到他们的变化。

从开始的不理解、不支持，到现在上下一心，全身心地投入。这种变化在我们看来，充满了金石的管理智慧，工作环境的变好、秩序的稳定、个人收入的提升，这一切正驱动着这家企业继续驶向改革的深处。

借用金石朱总的话：“所谓革命就是要勇于打破旧有的秩序，敢为人先，这样才能吃到改革最大的红利！”

新疆金石员工合影